PLG aplicado na prática
A Calculadora de Saúde foi o projeto inicial de uma estratégia de crescimento liderada por produtos para o plano de saúde Alice. Havia a necessidade de destacar a diferenciação da Alice em relação ao mercado tradicional e apresentar aos usuários esses novos recursos, baseados em tecnologia e atendimento personalizado.
Para isso, optamos por adaptar o Score Magenta, uma ferramenta de avaliação de saúde disponível apenas para os associados no aplicativo, em uma versão simplificada que permitisse aos usuários entender sua aplicação prática no dia a dia.
Pesquisa.
De acordo com os benchmarks, as empresas que tiveram um grande crescimento usaram estratégias de crescimento orientadas por produtos, como a criação de ferramentas gratuitas para geração de leads ou para aumentar a conscientização.
Com base nessas informações, nossa hipótese era que, ao criar o Score Magenta adaptado para não membros, poderíamos oferecer uma oportunidade de interação e geração de leads.
Um exemplo foi a Calculadora de Aluguel do QuintoAndar, na qual os proprietários inserem informações sobre suas propriedades para determinar os valores de aluguel, resultando em uma parcela significativa de leads.
Validação interna.
Para criar o Score Magenta, resumimos os questionários de análise em seis pilares de saúde: qualidade de vida (Euroqol), atividade física, saúde mental, dieta, sono e hábitos. Como o questionário original era extenso, simplificamos o conteúdo em cinco pilares, mantendo a mesma lógica de cálculo. Isso permite que os usuários entendam facilmente qual pilar de saúde requer mais atenção e quais ações podem melhorar seus resultados.
E para validar o projeto, envolvemos a equipe de Saúde responsável pelo Score Magenta original e a equipe Jurídica para considerar possíveis complicações na simplificação e garantir a conformidade com a LGPD.
Ideação.
Ao criar o visual e o conteúdo, consideramos três pontos-chave:
benchmarks de ferramentas semelhantes
similaridade com o produto original e
o uso de termos com boas classificações de SEO para atrair tráfego sem marca.
O processo de design foi linear graças à colaboração e à confiança da equipe, além dos esforços de aprimoramento contínuo.
Participação e responsabilidades.
Minha participação no projeto começou após a fase de pesquisa, quando as hipóteses já estavam bem definidas e a estrutura das perguntas foi estabelecida. Minha contribuição envolveu a adaptação do conteúdo de acordo com o feedback interno e o design visual do questionário e dos resultados.
Depois que o conteúdo principal foi aprovado, nosso UX Writer revisou o texto. Após o lançamento, foram feitas adaptações específicas para otimizar o desempenho em campanhas, testes A/B e a inclusão de informações adicionais nos resultados.
+514
novos seguidores
2.2k
leads
14
novos membros
54k
visitas únicas
7117
cliques na bio
R$ 15
CAC gen
Durante os períodos de campanha, a página foi bem recebida pelo público individual. O termo “Calculadora de Saúde” tornou-se a pesquisa orgânica sem marca mais frequente associada à Alice.
Mesmo com a mudança do público-alvo para o segmento empresarial, a Calculadora de Saúde continua a gerar visitas e leads e é usada como uma forma prática de apresentar o valor do produto da Alice em eventos presenciais.
Evolução.
Com os resultados positivos do lançamento da Calculadora de Saúde, uma análise de SEO identificou oportunidades adicionais usando o termo “Contraceptivos”.
Nesse sentido, realizei entrevistas com médicos especialistas, enfermeiros e analisei protocolos internos e externos para criar um questionário dinâmico que levasse em conta a fase da vida, o histórico e as preferências do usuário em relação à contracepção.
A hipótese era que, além de gerar tráfego sem marca, o questionário também ajudaria os membros da Alice a se informarem antes de suas consultas e a tomarem decisões mais informadas e confiantes. Entretanto, devido a mudanças no público-alvo, a continuação desse projeto foi despriorizada.
Participantes
PMs Julia Meira e Gabriela Falcón, SEO Beatriz Fontes e UX Writer Luana Montemor
Acesse a Calculadora de Saúde em