Calculadora
A Calculadora de Saúde foi o projeto inicial de uma estratégia de crescimento liderada por produtos para o plano de saúde Alice. Havia a necessidade de destacar a diferenciação da Alice em relação ao mercado tradicional e apresentar aos usuários esses novos recursos, baseados em tecnologia e atendimento personalizado.
Growth!
Para isso, optamos por adaptar o Score Magenta, uma ferramenta de avaliação de saúde disponível apenas para os associados no aplicativo, em uma versão simplificada que permitisse aos usuários entender sua aplicação prática no dia a dia.
Pesquisa
De acordo com os benchmarks, as empresas que tiveram um grande crescimento usaram estratégias de crescimento orientadas por produtos, como a criação de ferramentas gratuitas para geração de leads ou para aumentar a conscientização.
Com base nessas informações, nossa hipótese era que, ao criar o Score Magenta adaptado para não membros, poderíamos oferecer uma oportunidade de interação e geração de leads.
Um exemplo foi a Calculadora de Aluguel do QuintoAndar, na qual os proprietários inserem informações sobre suas propriedades para determinar os valores de aluguel, resultando em uma parcela significativa de leads.
Para criar o Score Magenta, resumimos os questionários de análise em seis pilares de saúde: qualidade de vida (Euroqol), atividade física, saúde mental, dieta, sono e hábitos. Como o questionário original era extenso, simplificamos o conteúdo em cinco pilares, mantendo a mesma lógica de cálculo. Isso permite que os usuários entendam facilmente qual pilar de saúde requer mais atenção e quais ações podem melhorar seus resultados.
Validação interna
E para validar o projeto, envolvemos a equipe de Saúde responsável pelo Score Magenta original e a equipe Jurídica para considerar possíveis complicações na simplificação e garantir a conformidade com a LGPD.
Ideação
Ao criar o visual e o conteúdo, consideramos três pontos-chave:
• benchmarks de ferramentas semelhantes
• similaridade com o produto original e
• o uso de termos com boas classificações de SEO para atrair tráfego sem marca.
O processo de design foi linear graças à colaboração e à confiança da equipe, além dos esforços de aprimoramento contínuo.
Participação e responsabilidades
Minha participação no projeto começou após a fase de pesquisa, quando as hipóteses já estavam bem definidas e a estrutura das perguntas foi estabelecida. Minha contribuição envolveu a adaptação do conteúdo de acordo com o feedback interno e o design visual do questionário e dos resultados.
Depois que o conteúdo principal foi aprovado, nosso UX Writer revisou o texto. Após o lançamento, foram feitas adaptações específicas para otimizar o desempenho em campanhas, testes A/B e a inclusão de informações adicionais nos resultados.
Durante os períodos de campanha, a página foi bem recebida pelo público individual. O termo “Calculadora de Saúde” tornou-se a pesquisa orgânica sem marca mais frequente associada à Alice. Mesmo com a mudança do público-alvo para o segmento empresarial, a Calculadora de Saúde continua a gerar visitas e leads e é usada como uma forma prática de apresentar o valor do produto da Alice em eventos presenciais.
Evolução
Com os resultados positivos do lançamento da Calculadora de Saúde, uma análise de SEO identificou oportunidades adicionais usando o termo “Contraceptivos”.
Nesse sentido, realizei entrevistas com médicos especialistas, enfermeiros e analisei protocolos internos e externos para criar um questionário dinâmico que levasse em conta a fase da vida, o histórico e as preferências do usuário em relação à contracepção.
A hipótese era que, além de gerar tráfego sem marca, o questionário também ajudaria os membros da Alice a se informarem antes de suas consultas e a tomarem decisões mais informadas e confiantes. Entretanto, devido a mudanças no público-alvo, a continuação desse projeto foi despriorizada. Acesse o protótipo aqui.
Participantes
PMs Julia Meira e Gabriela Falcón, SEO Beatriz Fontes e UX Writer Luana Montemor
Acesse a Calculadora de Saúde em alice.com.br/calculadora-de-saude