nextJoy
Disney e banco next se uniram para criar uma conta que promova a independência e educação financeira para menores com a supervisão e gerenciamento dos responsáveis. Tudo em uma conta digital cheia de magia Disney.
Descoberta
Antes da parceria iniciar já tínhamos estudos baseados no Bradesco ClickConta, desk research focado no comportamento da Geração Z e em como os bancos internacionais conseguiam incluir menores de idade no sistema bancário.
Nessa etapa são considerados alguns passos de Descoberta de Produto, investigamos o market fit, possíveis formas de geração de receita e valores percebidos pelos usuários.
Em paralelo as investigações também aconteceram focus groups com mães e adolescentes para entender a aderência a ideia do produto.
Com base nos aprendizados feitos na descoberta, montamos 4 personas segmentadas por faixa etária. Essa foi uma forma de direcionar nossa criação com base no perfil de usuários, seu universo com dores e oportunidades.
Validação interna
Com as informações em mãos, criamos uma arquitetura básica para o MVP com uma avaliação dos recursos decididos pelo grupo de trabalho do projeto.
Coordenamos e criamos mais de 500 telas em dois apps para a implantação do MVP, reuniões para criar histórias de usuários com a parceria de squads, descoberta técnica e outras cerimônias.
Produção do MVP
Não houveram testes de usuário na concepção, o que aumentou o risco do projeto. Então em paralelo à produção do MVP, criamos ações para conscientizar sobre o problema e coletar dados:
• Ferramentas de descoberta de produtos e dinâmicas com os times envolvidos (proto personas, business model canvas etc.)
• Teste piloto com pais e filhos, conduzido por nossa pesquisadora Janine.
• Criação de backlog com base nas melhorias descobertas
• Visão crítica e defesa do usuário real nas discussões
Esses dados do aplicativo e a pesquisa contratada sobre o mercado nos permitiram ter uma visão mais clara sobre o curso do produto. Com isso, podemos, mesmo que um pouco tarde, trazer luz às necessidades reais baseadas em dados, levando a uma reestruturação do produto com a visão dos usuários reais e do mercado.
Interface e experiência
A experiência acontece nos apps do banco next e no nextJoy, exclusivo para os dependentes.
Para o dependente é possível personalizar toda a experiência com seu tema favorito com personagens Disney.
Controle parental que traz segurança
O responsável pode acompanhar a jornada financeira do seu dependente direto da conta next, suas movimentações, com limites diários e alertas.
Gamificação e educação financeira
Para permitir a aprendizagem para diferentes faixas etárias foram criados módulos para receber conteúdo apropriado para cada fase com vídeos, textos interativos e sons.
Além disso o responsável pode criar missões e mesadas gamificando a rotina e aprendizagem no dia a dia.
Participação e responsabilidades
Neste projeto me envolvi em todas as etapas como líder e principal designer, atuando de ponta a ponta. Como pessoa, aprendi muito, principalmente sobre atitude pessoal e como lidar com uma cultura empresarial em transformação digital.
Acredito que meu apego à qualidade e à entrega de valor produziu bons resultados! Já que as mudanças e o discurso que semeamos juntos como uma equipe de UX se multiplicaram e levaram o produto à evolução. Atingimos as principais métricas e expectativas para o projeto:
• aumento de clientes next
• mais relevância para a marca
• aumento do número de transações diárias
Aproveita e já abre sua conta também.
Saiba mais em next.me/nextjoy